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服务承诺

2015-07-06     来源:少林客车

1、客户服务
24小时紧急救援服务:开通全天24小时救援热线,随时为客户 提供紧急救援服务。
24小时预约服务:全国400余家少林授 权服务站提供电话预约服务,有效减少客 户等待时间,为客户提供 及时的维修和保养服务。
24小时客户服 务中心呼叫服务:公司服务部设立24小时服务热线400-7227-006,随时受理客 户的服务需求。

2、车身保质期
车身骨架18个月质保
里程质保最长可享受7万公里
凡用户购买 的少林客车产品,在用户按照《质量保证手册》及《使用说明书》规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,车架、车身骨架、车身外蒙皮享受18个月超长质保,整车最长可享受7万公里的质量保修。
 
3、维修保养服务
少林客车以 降低用户成本为目标,尊重用户利益,将"以养代修"的理念引入 售后服务过程。按照质保规定,对营运车辆 进行安全性免费检查,及时发现车 辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终 处于良好的使用状况,提高驾乘安全性,使客户省心,体现服务增值。提供新车报到检查。
根据整车保 修管理规定提供相应的新车走合保养:新车行驶至 2000-2500 公里或自用 户接车之日起2个月(以先到者为准)。
提供安全检 测强制保养:车辆每行驶至 10000 公里时,为客户提供 强制保养服务。

 

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